Puoi aprire un conto solo se hai più di Italia l'età legale. Dovrai dimostrare la tua identità prima di poterti ritirare €. Utilizza metodi di pagamento verificati accettati in Italia per depositare rapidamente denaro in €. Esistono limiti minimi per le transazioni. Mantieni sempre aggiornate le tue informazioni per trasferimenti riusciti. Controlla il tuo saldo in € andando alla tua dashboard personale. Controlla spesso lo stato del tuo account per assicurarti di non perdere il servizio. Tutti i crediti promozionali sono comunque soggetti ai limiti di tempo e ai requisiti di fatturato stabiliti in ciascuna offerta. Utilizza una password complessa per proteggere l'accesso e non fornire mai le tue informazioni di accesso. Può esserci un solo account manager per cliente. Se infrangi le regole, potresti essere bannato per un breve periodo o per sempre. Se hai domande sui controlli dei documenti d'identità, sui registri delle transazioni o sul rispetto delle regole locali, contatta l'assistenza. Agisci ora per ottenere una piattaforma sicura e che soddisfi tutte le regole per i fan di Italiano.
Cosa devono fare gli utenti Italiano per registrare un account
- Fornisci informazioni personali corrette, come il tuo nome completo, la data di nascita, l'indirizzo in Italia, un numero di telefono funzionante e un indirizzo email valido.
- Assicurati di avere almeno 18 anni per soddisfare il requisito di età minima. Le persone che non soddisfano i requisiti legali non potranno entrare.
Verifica dell'identità
- Invia un documento d'identità rilasciato dal governo, come un passaporto o un documento d'identità nazionale.
- Potrebbe anche essere necessario mostrare la prova del tuo indirizzo di casa, come un recente estratto conto bancario o una bolletta.
Tutti i documenti devono essere aggiornati, corrispondere alle informazioni fornite durante la registrazione ed essere facili da leggere. L'approvazione richiederà più tempo se le proposte sono sbagliate.
Mantenere il tuo account al sicuro
- Scegli una password privata che soddisfi i requisiti di forza nella pagina di registrazione.
- Non puoi creare più di un profilo o creare account per altre persone. Esiste un solo profilo per utente, che viene monitorato tramite controlli dei documenti e tracciamento IP.
- Puoi essere sospeso senza preavviso se fai qualcosa di sospetto.
- Il tuo conto dovrebbe essere la fonte dei metodi di finanziamento.
- Depositi e prelievi vengono gestiti in € per garantire che le transazioni procedano senza intoppi. Accettiamo solo metodi di pagamento approvati; qualsiasi informazione proveniente da terzi verrà rifiutata.
- Accetta tutti i termini di servizio e le informative sulla privacy che vedi al momento della registrazione.
Se non soddisfi nessuno dei requisiti, la tua richiesta di registrazione o il tuo account potrebbero essere chiusi immediatamente.
Passaggi di verifica e documentazione richiesti
- Carica un'immagine chiara di entrambi i lati della tua carta d'identità rilasciata dal governo. Assicuratevi che tutte le informazioni siano chiare, come il nome, la data di nascita e la data di scadenza.
- Puoi mostrare la prova del tuo indirizzo inviando una bolletta recente (entro tre mesi), un estratto conto bancario o una lettera del governo. Il tuo nome completo e l'indirizzo in cui vivi devono essere sul documento.
- A seconda del tipo di transazione scelta, invia una delle seguenti informazioni per confermare il metodo di pagamento: Carta di credito o di debito: Un'immagine della carta che mostra solo le prime sei e le ultime quattro cifre, con il resto nascosto. Potrebbe essere necessario sia il fronte che il retro, ma il codice CVV dovrebbe essere nascosto; Per i bonifici bancari, hai bisogno di uno screenshot o di un estratto conto che mostri sia il tuo nome sia il numero del tuo conto bancario; Portafogli elettronici: Uno screenshot della dashboard del tuo account di portafoglio elettronico che mostra il tuo nome e l'indirizzo email o il numero di telefono collegato al tuo account.
- È possibile caricare file solo in formati comuni come JPG, PNG o PDF e ogni file non può essere più grande di 10 MB.
- Nella maggior parte dei casi, le revisioni di verifica vengono effettuate in meno di 48 ore.
- In alcuni casi, ai clienti potrebbe essere chiesto di partecipare a un controllo di identità in tempo reale tramite videochiamata. Se ricevi una chiamata, prepara il tuo documento d'identità.
- Per assicurarti che le transazioni procedano senza intoppi, invia i documenti richiesti subito dopo la registrazione, soprattutto prima del tuo primo prelievo in €.
Modi per effettuare un deposito, limiti e tempo necessario per elaborarlo
- Scegli un metodo di deposito che funzioni per te. Alcune delle più popolari sono le carte di credito e debito (Visa, Mastercard), i portafogli elettronici (Skrill, Neteller, PayPal), le carte prepagate (Paysafecard), i bonifici bancari e i pagamenti mobili.
- Il titolare del conto deve possedere tutte le opzioni di pagamento ed essere in grado di effettuare transazioni in €.
- La maggior parte dei modi per effettuare un deposito richiedono almeno €10 per transazione.
- I limiti massimi di deposito giornaliero e mensile potrebbero essere diversi. Per i numeri esatti specifici della tua posizione Italiano, controlla la dashboard dei pagamenti.
- Alcuni fornitori decidono quanto denaro possono gestire in una singola transazione.
- La maggior parte dei depositi viene accreditata immediatamente, quindi il saldo in € mostrerà immediatamente il pagamento.
- Fanno eccezione i bonifici bancari diretti e alcuni fornitori di servizi di pagamento, che possono richiedere fino a tre giorni lavorativi.
- Prima di confermare il deposito, assicurati di sapere quanto tempo ci vorrà per elaborarlo.
- I depositi non devono pagare alcuna commissione di elaborazione a meno che non siano chiaramente indicati durante il checkout.
- Controlli o restrizioni aggiuntivi da parte del fornitore di servizi di pagamento potrebbero rendere alcuni tipi di depositi non disponibili o causare ritardi. Per evitare problemi, assicurati che il tuo metodo di pagamento sia idoneo.
- Se il tuo deposito non viene visualizzato sul tuo conto entro i tempi previsti o se riscontri problemi con rifiuti di pagamento, limiti o finanziamenti in €, contatta il servizio clienti.
Termini, commissioni e scadenze di prelievo
- Dovresti iniziare i prelievi solo dopo che il tuo account utente è stato completamente verificato. Se è ancora in sospeso, l'elaborazione richiederà più tempo.
- Prima di richiedere un pagamento, assicurati che l'importo di denaro sul tuo conto in € sia superiore all'importo minimo di prelievo per il metodo che desideri utilizzare.
Ecco un elenco dei diversi modi per prelevare denaro, le commissioni standard, gli importi minimi e massimi e i tempi di elaborazione stimati. A seconda delle regole in Italia, alcuni metodi potrebbero non essere disponibili.
| Come |
Importo minimo (€) |
Importo massimo per transazione (€) |
Tempo di elaborazione |
Commissione di transazione |
| Bonifico bancario |
20 |
10.000 |
3–7 giorni lavorativi |
Gratuito |
| Carta di credito/debito |
10 |
5.000 |
Da 2 a 5 giorni lavorativi Potrebbe essere diverso a seconda dell'emittente (verifica con la tua banca) |
Gratuito |
| Portafogli elettronici come Skrill, Neteller e altri |
10 |
7.500 |
In meno di un giorno |
Gratuito |
| Carta prepagata |
10 |
2.500 |
1–3 giorni lavorativi |
Nessun costo |
Per rispettare le regole, quando possibile, i prelievi vengono elaborati allo stesso modo dei depositi. Se depositi con un metodo di pagamento che non può accettare pagamenti (come alcune carte prepagate), il bonifico bancario viene utilizzato come impostazione predefinita. Le richieste superiori a € 2.000 potrebbero richiedere ulteriori prove. Potresti non essere in grado di incassare le vincite accumulate finché non soddisfi tutti i termini del bonus. Le richieste di prelievo di denaro vengono esaminate dall'azienda e gli utenti possono vedere come sta andando la loro richiesta nella sezione cronologia delle transazioni. Se annulli una richiesta di pagamento, il denaro tornerà subito sul tuo saldo in €. Se chiedi di prelevare denaro più di una volta in un breve lasso di tempo, le tue richieste potrebbero essere combinate o rinviate.
- Se non hai ricevuto i soldi entro il tempo previsto, contatta il servizio clienti.
Regole per bonus, requisiti di scommessa e limiti
- Controlla attentamente tutte le descrizioni dei bonus prima di accettare qualsiasi offerta.
- Per ogni promozione ci sono delle regole su chi può partecipare, come effettuare il roll-over e come giocare.
- I requisiti di scommessa ti dicono quante volte devi giocare con l'importo del bonus, o con il bonus e il deposito insieme, prima di poter prelevare il denaro in €.
- Un rollover 35x significa che devi effettuare 3.500 € in scommesse qualificanti prima di poter incassare un bonus di 100 €.
- Solo le scommesse su determinati titoli contano ai fini del rollover. I contributi sono diversi: le slot solitamente contribuiscono al 100%, ma i giochi da tavolo spesso contribuiscono meno o non contribuiscono affatto.
- Controlla sempre i dettagli di ogni promozione per vedere quali attività sono ammissibili.
- Di solito ci sono bonus massimi e limiti di vincita. Se vinci più dell'importo massimo che può essere riscattato su qualsiasi offerta di benvenuto o giri gratuiti, potresti perdere le vincite extra.
- Consulta la pagina promozionale per conoscere il prelievo massimo consentito collegato a ciascuna offerta.
- Se stai giocando con un bonus attivo, non superare il limite massimo di puntata singola. Se lo fai, potresti perdere le tue vincite e chiudere le tue offerte.
- I periodi bonus sono molto rigidi. Se non soddisfi il requisito di fatturato entro il termine (solitamente tra 7 e 30 giorni), l'offerta verrà annullata e le eventuali vincite andranno perse.
- Non puoi avere più di un bonus attivo contemporaneamente a meno che le regole non dicano diversamente.
- Secondo le regole Italia, tentare di abusare delle offerte registrandosi su più account, condividendo dispositivi o utilizzando VPN potrebbe portare alla rimozione dei bonus e alla sospensione del tuo account.
- Per gli utenti di Italiano, assicurarsi che le leggi locali consentano loro di partecipare.
- Per maggiori informazioni su come utilizzare i bonus e su eventuali restrizioni nella tua zona, visita la pagina Gioco responsabile.
Responsabilità dei giocatori e codice di condotta
- Mantieni sempre aggiornate le tue informazioni personali, tra cui nome completo, indirizzo, informazioni di pagamento e modalità valide per contattarti. Per assicurarti che le transazioni in € vengano elaborate in modo sicuro e senza interruzioni, devi essere informato immediatamente di eventuali aggiornamenti.
Responsabilità dell'utente
- Non condividere mai le tue password con nessun altro e mantieni al sicuro le tue informazioni di accesso. Qualsiasi accesso non autorizzato o attività sospetta deve essere segnalato direttamente al supporto.
- A ciascun individuo è consentito un solo profilo utente attivo; account multipli o duplicati possono comportare restrizioni o perdita di accesso ai fondi.
- Impegnarsi in modo responsabile, fissando limiti personali ai depositi e alle attività e utilizzare le opzioni di autoesclusione disponibili secondo necessità.
- Monitorare regolarmente l'attività del conto per verificare l'accuratezza di tutti i saldi e della cronologia delle transazioni in €.
Partecipazione etica
- Il fair play è obbligatorio. È severamente vietato l'utilizzo di programmi automatizzati, ausili esterni o tentativi di manipolare i meccanismi della piattaforma.
- Rispettare le interazioni all'interno di giochi dal vivo, chat e corrispondenza con altri utenti e personale. Linguaggio offensivo, minacce e molestie portano alla moderazione immediata e, se ripetuti, alla squalifica permanente.
- Il rispetto delle norme sull'età e sulla residenza non è negoziabile; chiunque sia al di sotto del minimo legale o travisasse l'idoneità verrà escluso e perderà il saldo rimanente in €.
Seguire queste regole garantirà a tutti i titolari di conto un posto sicuro, equo e divertente in cui stare.
Processo di risoluzione delle controversie e gestione dei reclami
- Contatta immediatamente l'assistenza clienti tramite chat dal vivo o e-mail se riscontri disaccordi riguardanti transazioni, depositi in €, prelievi o problemi di servizio.
- Fornisci il tuo nome utente, i dettagli della transazione e una descrizione concisa della tua preoccupazione.
- La tua richiesta riceverà una risposta iniziale entro 24 ore. Il team indagherà esaminando i registri dei conti, i registri dei pagamenti € e tutte le prove presentate. La maggior parte dei casi si risolve entro 72 ore.
- Se non sei soddisfatto della risoluzione, richiedi l'escalation a un supervisore. Riceverai un riepilogo dell'esito e, se necessario, istruzioni per una mediazione indipendente come richiesto dalle autorità preposte al rilascio delle licenze Italia.
- Per la mediazione esterna delle controversie, di solito è necessario inviare copie di lettere, ID di transazione e prova di identità.
- Tutti i reclami devono essere presentati entro 30 giorni dall'evento. Finché la controversia non sarà risolta, riceverai aggiornamenti sul suo stato.
- Utilizzare canali non ufficiali o social media per segnalare qualcosa non accelererà il processo: saranno accettate solo comunicazioni ufficiali.
- Se un problema tecnico influisce sul tuo saldo in €, le tue transazioni potrebbero essere annullate o sospese fino a quando non viene presa una decisione.
- L'intero processo è mantenuto privato.
- Come consentito dalla legge Italia, gli utenti che abusano del sistema di reclamo potrebbero avere i propri account limitati.